Existe una compañía que se ha dedicado a enviar correo basura. Estos correos no solicitados proviene de una empresa local llamada memobooker. En primera instancia yo nunca le he dado mi correo a ellos, o sea que están obteniendo correos de forma indirecta. Lo que significa que obviamente no he dado mi consentimiento para recibir su basura.

Están usando un sistema muy bueno de email marketing llamado mailchimp. Como no tienen ninguna estrategia de mercadeo, están bombardeando a todo el mundo con su basura. Una campaña de email marketing supone una obtención directa de la cartera de clientes potenciales y una clasificación para enviar información relevante a las personas. Si es relevante, no es basura, cierto?

La parte más terrible de esta empresa es que ellos dicen que si uno no quiere seguir recibiendo correos uno siga un link que aparece al pie de sus correos. Ese link lleva a un formulario, pero es una pérdida de tiempo. Memobooker sigue enviándole a uno la misma cantidad de basura.

Todo mundo puede crear un filtro con una regla sencilla.Si el correo viene de memobookernica@gmail.com marcar como leído y mandar a la basura. Esto solo mueve la basura que nos envían a un lado. Si usted tiene una cuenta de Gmail, puede tomar acción directa y marcarlo como spam. Gmail tiene políticas estrictas sobre este tema. Es tema para otro día porque spam es una palabra mal aplicada y lo correcto sería decir correo basura, correo no solicitado o bien en Inglés junk mail.

Pero si no tiene Gmail, usted puede igual reportarlo como generadores de correo basura. Encontre un post de un blog muy bueno, tenia el título «How to report spam from Google, Yahoo and Hotmail email ids«. Ese artículo contiene un enlace a un formulario oficial de Google para reportar correo basura aunque no tenga cuenta de GMail.

Es cierto que puede borrar ese mensaje diario con un click cada día. Es cierto que puede crear un filtro para no tener que dar ese click cada día. Pero eso no contribuye a una internet libre de correos basura. No detiene a una empresa a emplear prácticas falta de ética. Por eso les sugiero que los reporten.

Más allá le invito a la reflexión, como queda la imagen de una empresa que contrata a esta gente que roba los correos electrónicos de la gente para enviarles basura.

La gente es molesta cuando lo refiere a uno para las compañías de tarjetas de crédito. En mi caso me molesta especialmente las llamadas de Citibank. Normalmente les explico que he tenido problemas en todos y cada uno de los servicios de su banco. Incluso en servicios que no fueron contratados por mí. Para los incrédulos, aquí está la lista.

Cuando inició la empresa era Banexpo. Nosotros teníamos cuentas corrientes corporativas con ellos. El primer problema fue cuando me cortaron los teléfonos de mi empresa porque el pago no tenía fondos suficientes. Pagué de inmediato con cheque de otro banco y fui a averiguar que había sucedido. Yo era joven y la señorita de servicios al cliente no me tomó en serio hasta que por insistencia mía verificó que yo era firma libradora de la cuenta. Ahí aceptó imprimir estados de cuenta. El problema fue que la sucursal se quedó sin sistema y no envió la información de mis depósitos sino hasta un día después. Lo que significó que casa matriz tardo otro día más en reconocer los fondos depositados. Por supuesto que no me compensaron los cargos de re-conexión de las 50 líneas telefónicas.

Seguimos con este banco porque teníamos un financiamiento de una planta eléctrica pagada en tiempo y forma. Como mi empresa iba creciendo queríamos comprar una planta eléctrica de mayor capacidad y aplicamos para un nuevo préstamo. Tardaron mucho en decirnos que no. Nosotros ya teníamos adelantado el 30% del valor del equipo al distribuidor. Arreglamos con el proveedor para hacer dos pagos, uno de inmediato y el siguiente 1 mes después de la instalación. No entiendo como un banco rechaza a un cliente que paga en tiempo y que tiene capacidad de pago. Pero a final cerramos la cuenta con Banexpo.

El siguiente problema fue que mi padre obtuvo una tarjeta de PacificCard. Mi padre pagó con un cheque, y le penalizaron por el tiempo de cambio del cheque. Fui a arreglar el asunto, así que hicieron un crédito. Pero fue luego de la fecha de corte, así que apareció un cargo por saldo pendiente. Fuí a arreglar eso de nuevo, y el ciclo se repitió. La reversión fue aplicada después de la fecha de corte. Luego de cuatro ciclos, ya el monto era absurdamente pequeño para seguir discutiendo.

Cuando estuve estudiando mi maestría el único banco en Nicaragua que tenia tarjetas de débito internacionales era el BancoUno. Cuando deje de necesitar la cuenta la cerré. Cuando pregunte por canjear mis millas acumuladas, me dijeron que eso debía hacerlo antes de cerrar la cuenta, yo no me había levantado del asiento de la agente de atención al cliente. Realmente estuve muy molesto y de nada sirvieron mis argumentos. Por qué no me dijeron si quería algún beneficio con mis millas acumuladas en el proceso de cierre?

Llegó el tiempo que compré mi casa. Obtuve un financiamiento de BAC para comprar la casa. El adelanto se lo dí al dueño para cancelar un saldo en hipoteca con BancoUno. El señor había negociado el préstamo y había una nueva escritura que el banco no inscribió. Al tratar de gestionar la libertad, la escritura de liberación coincidía con la ultima escritura, pero no con la que estaba inscrita en el registro de la propiedad. La gestión que el banco estaba haciendo no se completó y no le avisaron a su cliente. Por diligencias propias me dí cuenta que no estaba liberada la propiedad y le comuniqué al dueño. Todo esto fue una complicación que retrasó la compra de la casa. Según la escritura de promesa de venta me hubiera podido quedar con la casa. Casi me cancelan el crédito obtenido y me hacen iniciar de nuevo la gestión. Fue realmente molesto para mí y para el cliente de BancoUno.

Se imaginan lo que sucedió cuando unos agentes de CitiBank me visitaron para ofrecerme hacerme cliente corporativo de ellos? Pues me escucharon la lista completa de quejas a la fecha. Lo que realmente me sorprendió fue que pensaran que iba a permitirles demostrarme que habían mejorado. Así que les pedí que fueran honestos conmigo a nivel personal y les pregunté si ellos harían la prueba. Fue un silencio bien incómodo.

Sin embargo la cosa no termina ahí. Mi esposa tenia una tarjeta de Citi, le estaban cargando mensualmente un servicio de auxilio. Ella llamó para que se lo quitaran. Le dijeron que la gestión era personal en una sucursal de Citi. Ella llegó a la sucursal y le dijeron que era por teléfono. Así que decidió salir de esa tarjeta y le volvieron a hacer el rebote entre que en la sucursal le decían que llamara y en el teléfono le decían que fuera personalmente. Lo mismo le sucedió a mi madre con un seguro de gastos funerarios que no solicitó y tardó meses en que no se lo cargaran. Nunca retornaron los cargos aplicados sin consultar.

De regreso a mi esposa, ella dio una fianza para una compañera de trabajo. Ella cambió de trabajo. A la ex-compañera de trabajo le aumentaron el límite de crédito. Esto fue motivo de celebración, lo que llegó a oídos de mi esposa. Así que sin mediar información ni autorización incrementaron la fianza de forma unilateral. La acompañé al departamento legal con una carta diciendo que a partir de la fecha ella rescindía la fianza.

Qué sucede cuando recibo una llamada de CitiBank? Depende de mi estado de ánimo.

Hay días que descargo toda la mala vibra en la persona que me llama. Es una forma injusta de quedar en un estado de paz absoluta.

Otras veces me compadezco de la persona que me llama y le expreso mis condolencia por trabajar en una empresa tan vil y le recomiendo que en la primera oportunidad busque otro trabajo.

Luego inicié por pedir el nombre completo y el número de cédula, luego les contaba que yo tenía una demanda en contra de CitiBank por acoso y estaba reclamando indemnización por angustia emocional. Añadía que iba a anexar sus datos personales al expediente del juicio.

Últimamente he decidido decirle a persona que me llama que no me engañe, que es mentira su oferta, que me hacen perder el tiempo y no me dan ninguna tarjeta, que deseo hablar con el supervisor. Usualmente en este momento me cuelgan. Cuando llego a hablar con el supervisor le hago el cuento del juicio y le digo que me borren de su base de datos. Trata de jurarme que su banco esta trabajando en un sistema de filtrado para no volver a llamar a los clientes que no desean ser molestados. Obviamente no le creo, a un ritmo de dos llamadas por mes, me resulta improbable que vayan a arreglar algo así. Ahí cambió el tono y hago la historia sobre mi pesar por su mala suerte laboral.

Al fin y al cabo, la idea es que no pasen mis datos a CitiBank, no voy a tomar nada con ellos y por ende quien me recomienda no va a obtener beneficios de un referido con tarjeta aprobada.

La migración es un asunto de centro versus periferia donde las fronteras solo profundizan las barreras a sobrevivir. Así como tenemos la migración de Nicaragüenses a Costa Rica, igual tenemos la migración del campo a la ciudad, y de las ciudades del interior a la capital. Obviamente las distancias solo son uno de los obstáculos que crecen exponencialmente al cambiar el tipo de migración.

La migración esta globalizada, pero siempre encontramos esta relación de dependencia centro-periferia. Internacionalmente toma la forma de un efecto rezagado para las colonias. Aunque España tiene un magnetismo especial para los profesionales nicaragüenses cursando postgrados, no podemos negar que Estados Unidos es el mayor polo de emigración. Podemos discutir sobre nuestra independencia actual, pero difícilmente, con esos síntomas, no podemos negar que hemos padecido ser periferia de Estados Unidos.

Uno de los puntos más importantes en el fenómeno de la migración es: Cortar la esquinas. Todas las empresas buscan como ofrecer a sus clientes menores precios. Si las regulaciones ambientales van hacia arriba, lo que puede bajar son los salarios. Las empresas siempre comparan cuanto produce un empleado contra cuanto le pagan, de esta manera mantienen un equilibrio. Al menos esa es la teoría. Por otra parte las personas tienen necesidades y se compara cuanto requiere otro empleado contra las necesidades propias. La misma realidad percibida desde distintos puntos de vista. Requiere menos quien acepta trabajar por menos? Es un saboteador que esta bajando el precio de la mano de obra?

Bajar los precios tiene otros componentes como el volumen. Se vuelve trillado el tema de la migración nica hacia Costa Rica. Pero los supermercados están brindando a vegetales, lácteos, salsas y hasta la sal. Luego de todo un proceso de mejorar la sal nacional, con promesas rotas y altos costos, hoy es posible encontrar sal tica más barata que la nica. Lo mismo sucede con otros productos. Economías de escala que permiten eficiencias de operación. Si no aprovechan esa ventaja para mantener salarios, igual la población recibe los beneficios de mejores productos a menor precio. Pero que producto tomará del estante la próxima vez? Revisará la etiqueta para ver confirmar lugar de origen?

Pero más importante es que si uno inicia con un cuadrado a cortar esquinas, llegará un punto que tendrá un círculo sin más esquinas que cortar.

Una de las grandes diferencias que encuentro entre las migraciones europeas y las que ocurren en nuestro continente tiene que ver con la pirámide de edad. La sociedad envejecida europea requiere de mano de obra joven que aporte a su seguridad social. A nivel macro-económico es obvio, pero a nivel social esa verdad no ha calado. Aun los jóvenes emigrantes son ladrones de puestos de trabajo. Algunas veces de trabajos de bajos ingresos que nadie quiere hacer, pero aun son visto como usurpadores. Otras veces de trabajos altamente especializados en tecnología, despertando envidia. La otra cara de la moneda es la fuga de cerebros que harán falta para sacar a nuestros países del subdesarrollo. Pero la intolerancia no solo afecta a los inmigrantes, cuando el nivel de desempleo baja y hay presión sobre la asistencia social, los mismo brindadores de ayuda son victimas de la frustración del desempleado local. Aún los europeos no han asimilado como ha cambiado el mundo, como nación no son protagonistas sino que son números para las grandes corporaciones que buscan escenarios más rentables. Las grandes corporaciones no tienen compatriotas que proteger.

El futuro de la migración esta cambiando. Las telecomunicaciones permite migración de servicios como soporte técnico, atención de llamadas. Un Call center paga sueldo bajos comparado a sus casas matrices, pero en nuestro microscópico producto per-cápita resulta exorbitante. La nube y los servicios sin ubicación física definida requieren configuración y soporte que puede hacerse desde cualquier parte del mundo sin cruzar fronteras. Es como la cima del capitalismo donde unos pocos dueños de la infraestructura y equipos ahora pueden contratar sin fronteras al mejor postor. En esta subasta de contratos el ganador es el que oferta el precio más bajo. Ganar en dolares y vivir en córdobas es el sueño dorado. Pero su avance es lento y la cantidad de candidatos aptos para estos trabajos que requieren manejo de idiomas y tecnología son limitados. Una nueva tendencia a revisar periódicamente su efecto en la migración.